Pool an Bord der Amera — © Phoenix Reisen

Hygienekonzept von
Phoenix Kreuzfahrten

HYGIENE- UND SICHERHEITSKONZEPT CORONA-PANDEMIE

verantwortlich für den inhalt ist phoenix reisen

Die Flusskreuzfahrten von Phoenix finden unter der 1G+ - Regel statt!

Die Hochseekreuzfahrten von Phoenix finden unter der 1G+ - Regel statt!

Flusskreuzfahrten

Vor Ihrer flusskreuzfahrt

In Ihren Reiseunterlagen finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer bevorstehenden Flusskreuzfahrt.
Bitte geben Sie auf unserer Internetseite www.PhoenixReisen.com unter "Mein Phoenix" / "Reisen in Corona-Zeiten" die Kontaktdaten und den Impfstatus aller in der Buchung aufgelisteten Reiseteilnehmer an.
Alle Gäste benötigen für den Check-In an Bord das EU Covid-19 Impfzertifikat mit QR-Code (digital oder in Papierform) und zusätzlich ein zertifiziertes negatives Antigen-Schnelltest-Ergebnis (digital oder in Papierform). Das zertifizierte Testergebnis darf bei Einschiffung maximal 24 Stunden alt sein. Im Sinne einer schnellen und reibungslosen Einschiffung empfehlen wir Ihnen, ein gültiges Testergebnis bereits selbst mitzuführen (digital oder in Papierform). Sollte es Ihnen nicht möglich sein, rechtzeitig einen kostenlosen Bürgertest mit entsprechendem Nachweis vorzunehmen, sind wir berechtigt, zertifizierte Antigen-Schnelltests gegen eine Gebühr in Höhe von EUR 12,50 Euro an Bord durchzuführen.
Führen Sie bitte zusätzlich als Nachweis das EU Covid-19 Zertifikat mit QR-Code (digital oder auf Papier) mit.
Bitte denken Sie daran, genügend medizinische bzw. FFP2-Masken einzupacken, sowohl in Ihr Hand- wie auch in Ihr Reisegepäck.
Wir folgen der Empfehlung der Bundesregierung, die kostenlose Corona-Warn-App zu nutzen, da sie eine eventuelle Nachverfolgung für alle vereinfacht.
Da es uns aufgrund der behördlichen Vorgaben zurzeit nicht möglich ist, Ihnen die Schiffsbibliothek zur Verfügung zu stellen, empfehlen wir Ihnen, persönliche Lektüre von zu Hause mitzunehmen.

Anreise / Einschiffung

Falls Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder über Phoenix organisiert per Bus oder Flug anreisen, denken Sie bitte an medizinische bzw. FFP2-Masken. Bitte orientieren Sie sich an den geltenden Richtlinien des jeweiligen Transportunternehmens bzw. der Fluggesellschaft.
Bei Einschiffung erhalten Sie einen Fragebogen zu Ihrem Gesundheitszustand, den Sie bitte ausfüllen.
Bitte halten Sie sich bei der Einschiffung an die behördlichen Vorgaben wie z.B. den Mindestabstand.
Nur gebuchte Gäste sowie die Besatzung dürfen das Schiff betreten. Schiffsbesuche sind während der Reise nicht erlaubt.
Ihr Handgepäck nehmen Sie bitte selbst mit an Bord. Ihr weiteres Reisegepäck wird von der Besatzung am Griff desinfiziert, bevor es vor Ihre Kabinentür gestellt wird. Wir empfehlen Ihnen für die sichere Beförderung Ihres Gepäcks von Ihrem Zuhause bis zum Schiff den Gepäckservice unseres Partners TEfra (Informationen liegen den Reiseunterlagen bei).

An Bord

Sowohl Passagiere als auch Besatzungsmitglieder sind aufgrund der behördlichen Verordnungen verpflichtet, in öffentlichen Bereichen medizinische bzw. FFP2-Masken zu tragen. Wenn Sie sich im Innenbereich an Ihrem Sitzplatz aufhalten, können Sie Ihre Maske gern ablegen. Auf den Außen- und Sonnendecks können Sie mit dem nötigen Mindestabstand ohne Maske die Aussicht genießen. Die Maskenpflicht gilt dort nur für die Besatzung.
Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen werden in regelmäßigen Abständen von der Besatzung durchgeführt, Handdesinfektionsspender stehen für Sie bereit.
Für einfachere Abläufe an Bord sind vorsorglich vorgegebene Streckenläufe ausgeschildert.
Alle Phoenix-Flussschiffe sind mit einer Belüftungs-/Klimaanlage ausgestattet, deren Systeme nicht miteinander verbunden sind. In den öffentlichen Bereichen sind die Klimaanlagen während der Reisen so eingerichtet, dass sie mit 100-prozentiger Außenluftzufuhr funktionieren, so dass keine Luft zirkuliert.
Auch die Klimaanlage in den einzelnen Kabinen funktioniert mit 100 Prozent Außenluft. Diese Luft zirkuliert dann nur in der jeweiligen Kabine und kann nach persönlichem Bedarf aufgeheizt oder herabgekühlt werden. Die Filter der Klimaanlagen wer-den an jedem Aus-/Einschiffungstag gewechselt.
Wir freuen uns, Ihnen je nach Schiffsausstattung unsere Wellnessangebote wie z.B. Friseur, Fitness und Massage sowie vorhandene Whirlpools offerieren zu können. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung nur nach erfolgter Voranmeldung an Bord ermöglicht wird.
An Bord stehen Covid19-Antigen-Schnelltests zur Verfügung, so dass diese bei eventuellen Verdachtsfällen genutzt werden können.
Darüber hinaus steht ein PCR-Analysegerät zur Verfügung, das durch geschultes Personal im Bedarfsfall angewendet wird.
Ihnen wird für die Dauer Ihrer Flusskreuzfahrt ein fester Sitzplatz zugewiesen, um den behördlich vorgegebenen Mindestabstand einzuhalten. Die Zuteilung erfolgt durch den Maître an Bord. Wenn Sie mit bestimmten Personen gemeinsam am Tisch sitzen möchten, bitten wir um Ihre diesbezügliche Information bis spätestens 10 Tage vor Reiseantritt. Ihre Tischnummer erhalten Sie immer an Bord am Einschiffungstag.
Während Ihrer Flusskreuzfahrt können Sie auch ganz individuell und bequem in Ihrer Kabine die Angebote der Speisekarte genießen. Hierfür steht Ihnen ein ständiger Kabinenservice zur Verfügung, der Ihnen während der Restaurantzeiten Speisen und in der Zeit von 07:00 Uhr bis 24:00 Uhr auch Getränke direkt in die Kabine liefert. Natürlich liefern wir Ihnen ebenso gern auf Wunsch den Phoenix-Nachmittagskaffee/-Tee und den Phoenix-Mitternachtssnack in Ihre Kabine.
Eine Reinigung Ihrer Kabine erfolgt wie gewohnt zweimal täglich in Ihrer Abwesenheit.
Wir empfehlen Ihnen, Zahlungen an Bord, auch die Endabrechnung, bargeldlos per girocard oder Kreditkarte zu erledigen.

Einreise / Landgänge / Ausflüge

Sollte für die Einreise in bestimmte Länder ein negatives Testergebnis erforderlich sein, wird die Testung von medizinisch geschultem Personal an Bord bzw. an Land durchgeführt.
Sowohl für private Landgänge als auch für gebuchte Ausflüge gelten die aktuellen Hygienevorschriften. Die maximale Teilnehmerzahl pro Ausflug wird je nach Durchführbarkeit an Bord bekanntgegeben. Selbstverständlich werden alle Hygiene- und Sicherheitsvorgaben eingehalten.
Für die Ausflüge erhalten Sie ein desinfiziertes Audiosystem, das bis zum Ende der Kreuzfahrt bei Ihnen verbleibt.

Besatzung / Crewmitglieder

Viele Besatzungsmitglieder sind bereits vollständig geimpft.
Alle Crewmitglieder sind vor ihrem Eintreffen an Bord getestet worden bzw. verfügen über einen negativen PCR-Test. Sie sind im Anschluss mindestens 10 Tage in Quarantäne und werden vor ihrem Einsatz bzw. vor der ersten Reise erneut PCR getestet. Weitere Tests erfolgen in wöchentlichem Rhythmus.
Die gesamte Crew ist hinsichtlich der geltenden Hygienevorschriften umfassend geschult und ausgebildet.
Die Besatzung trägt im Passagierbereich zu jeder Zeit eine medizinische bzw. FFP2-Maske.

Hochseekreuzfahrten

Vor ihrer hochseekreuzfahrt

In Ihren Reiseunterlagen finden Sie alle wichtigen und interessanten Informationen zu Ihrer bevorstehenden Kreuzfahrt.
Bitte geben Sie auf unserer Internetseite www.PhoenixReisen.com unter "Mein Phoenix" / "Reisen in Corona-Zeiten" die Kontaktdaten und den Impfstatus aller in der Buchung aufgelisteten Reiseteilnehmer vor Reiseantritt an.
Bitte denken Sie daran, genügend medizinische bzw. FFP2-Masken einzupacken, sowohl in Ihr Hand- wie auch in Ihr Reisegepäck.
Alle Gäste benötigen für den Check-In an Bord das EU Covid-19 Impfzertifikat mit QR-Code (digital oder in Papierform) und zusätzlich ein zertifiziertes negatives Antigen-Schnelltest-Ergebnis (digital oder in Papierform), frühestes Ausstellungsdatum vom Vortag der Einschiffung bzw. tagesaktuell. Dieser Test kann auch vor Einschiffung im Kreuzfahrtterminal gegen eine Gebühr in Höhe von EUR 12,50 durchgeführt werden. Hierbei kann es dann zu Wartezeiten kommen.
Wir folgen der Empfehlung der Bundesregierung, die kostenlose Corona-Warn-App zu nutzen, da sie eine eventuelle Nachverfolgung für alle vereinfacht.

Anreise / Einschiffung

Falls Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder über Phoenix organisiert per Bus oder Flug anreisen, denken Sie bitte an medizinische bzw. FFP2-Masken.
Für Ihren Check-in wird es bestimmte Zeitfenster geben, um die Anzahl der Gäste zu begrenzen, die sich gleichzeitig im Hafenterminal aufhalten. Bitte haben Sie Verständnis, dass außerhalb dieses Zeitraums ein Zutritt zum Terminal nicht möglich sein wird. Ihr Zeitfenster entnehmen Sie bitte den beiliegenden Einschiffungshinweisen. Bei Einschiffung erhalten Sie einen Fragebogen zu Ihrem Gesundheitszustand, den Sie bitte ausfüllen.
Bitte halten Sie sich bei der Einschiffung an die behördlichen Vorgaben wie z.B. den Mindestabstand.
Nur gebuchte Gäste sowie die Besatzung dürfen das Schiff betreten. Schiffsbesuche sind während der Reise nicht erlaubt.
Ihr Handgepäck nehmen Sie bitte selbst mit an Bord. Ihr weiteres Reisegepäck geben Sie bitte an der Gepäckannahme ab. Dieses wird von der Besatzung am Griff desinfiziert, bevor es vor Ihre Kabinentür gestellt wird. Wir empfehlen Ihnen für die sichere Beförderung Ihres Gepäcks von Ihrem Zuhause bis zum Schiff den Gepäckservice unseres Partners TEfra (Informationen liegen den Reiseunterlagen bei).

an bord

Sowohl Passagiere als auch Besatzungsmitglieder sind aufgrund der behördlichen Verordnungen verpflichtet, in öffentlichen Bereichen medizinische bzw. FFP2-Masken zu tragen. Wenn Sie sich im Innenbereich an Ihrem Sitzplatz aufhalten, können Sie Ihre Maske gern ablegen. Auf den Außen- und Sonnendecks können Sie sich mit dem nötigen Mindestabstand auch ohne Maske aufhalten. Die Maskenpflicht gilt dort nur für die Besatzung.
Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen werden in regelmäßigen Abständen von der Besatzung durchgeführt. Vor Einschiffung findet eine sehr intensive Reinigung statt.
An Bord bzw. in den öffentlichen Bereichen stellen wir Desinfektionsmittelspender zur Verfügung. Gäste und Besatzungsmitglieder können sich so jederzeit und an allen wichtigen Kontaktpunkten ihre Hände desinfizieren.
Die Klima- und Belüftungstechnik wurde während der langen Warte- und Werftzeit modernisiert und mit zusätzlichen Filter- und Reinigungssystemen ausgestattet. Alle Klimaanlagen an Bord funktionieren mit Außenluftzufuhr.
Wie gewohnt ist die medizinische Versorgung aller Gäste und Besatzungsmitglieder durch unser Bordhospital mit deutschsprachigem Facharzt und Team zu jeder Zeit gesichert.
Für den maximalen Schutz an Bord stehen Covid-19-Antigen-Schnelltests zur Verfügung, so dass diese bei eventuellen Verdachtsfällen genutzt werden können.
Darüber hinaus stehen PCR-Analysegeräte zur Verfügung, die durch geschultes Personal im Bedarfsfall verwendet werden.
Ihre Getränkebestellung in den Bars und Lounges nehmen wir gern am Sitzplatz entgegen. An der Bartheke gibt es derzeit keine Plätze, damit unsere Barkeeper mit genügendem Abstand arbeiten können.
Alle Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Salons werden in gewohnt hohem Standard mit Bedienung serviert. Im Buffetrestaurant übernimmt unsere Crew die Ausgabe der Speisen.
Während Ihrer Kreuzfahrt können Sie auch ganz individuell und bequem in Ihrer Kabine die Angebote der Speisekarte genießen. Hierfür steht Ihnen ein ständiger Kabinenservice zur Verfügung, der Ihnen während der Restaurantzeiten Speisen und in der Zeit von 10:00 Uhr bis 24:00 Uhr auch Getränke direkt in die Kabine liefert. Natürlich liefern wir Ihnen ebenso gern auf Wunsch den Phoenix-Nachmittagskaffee/-Tee und den Phoenix-Mitternachtssnack in Ihre Kabine.
Eine Reinigung Ihrer Kabine erfolgt wie gewohnt zweimal täglich in Ihrer Abwesenheit.
Wir empfehlen Ihnen, Zahlungen an Bord, auch die Endabrechnung, bargeldlos per girocard oder Kreditkarte zu erledigen.
Unsere Wellnessangebote wie z.B. Friseur, Fitness, Sauna und Massage sowie vorhandene Whirlpools können nach vorheriger Anmeldung an Bord innerhalb eines vorgegeben Zeitfensters (wegen der begrenzten Teilnehmerzahl) genutzt werden.
Wie gewohnt bieten wir Ihnen vielfältige Bordprogramme und Unterhaltung. Bei allen Veranstaltungen sorgen wir natürlich für genügend Abstand. Events, Sport, Lektorate und Entertainment finden mit angepasster Teilnehmerzahl statt.

Einreise / landgänge / ausflüge

Gemeinsam mit unseren örtlichen Partnern möchten wir Ihnen unser gewohnt vielseitiges und zugleich auch sicheres Landausflugsprogramm anbieten. Alle Ausflüge erfüllen neben unseren hohen Hygienestandards die tagesaktuell geltenden Regeln und lokalen Maßnahmen. Auch der private Landgang wird vorbehaltlich behördlicher Vorgaben möglich sein.
Sollte für die Einreise in bestimmte Länder seitens der Behörden ein negatives Testergebnis erforderlich sein, wird die Testung von medizinisch geschultem Personal an Bord bzw. an Land ermöglicht.
Sowohl für private Landgänge als auch für gebuchte Ausflüge gelten die aktuellen Hygienevorschriften. Die maximale Teilnehmerzahl pro Ausflug wird je nach Durchführbarkeit an Bord bekanntgegeben. Selbstverständlich werden alle Hygiene- und Sicherheitsvorgaben eingehalten.
Für die Ausflüge erhalten Sie ein desinfiziertes Audiosystem, das bis zum Ende der Kreuzfahrt bei Ihnen verbleibt.

Besatzung / Crewmitglieder

Die Besatzung ist bei Abreise vollständig geimpft.
Alle Crewmitglieder werden vor ihrem Eintreffen an Bord trotz Impfung getestet bzw. verfügen über einen negativen PCR-Test. Im Anschluss begeben sie sich in Quarantäne und werden vor ihrem Einsatz bzw. vor der ersten Reise erneut PCR-getestet. Weitere Tests erfolgen in wöchentlichem Rhythmus.
Die gesamte Crew ist hinsichtlich der geltenden Hygienevorschriften umfassend geschult und ausgebildet.
Die Besatzung trägt im Passagierbereich, sowie in den Aufenthaltsräumen und Fluren im Crewbereich zu jeder Zeit eine medizinische bzw. FFP2-Maske. An besonderen Arbeitsplätzen im Crewbereich wird alternativ der Mindestabstand eingehalten.

Sämtliche Vorgaben in diesem Hygienekonzept, die von den ausgeschriebenen Leistungsmerkmalen auf Ihrem gebuchten Schiff abweichen, orientieren sich an aktuellen behördlichen Auflagen und gelten bis zur gesetzlichen Aufhebung. Änderungen werden tagesaktuell berücksichtigt und an Bord umgesetzt.